Wat doet een sociaal raadslid?
Sociaal raadslieden wijzen je de weg in het woud van wetten en regelingen en geven informatie over de instellingen die de wetten uitvoeren. Wij helpen bijvoorbeeld met het invullen van formulieren en het schrijven van brieven aan instanties, en we geven advies. Sociaal raadslieden zijn altijd onafhankelijk. De hulp is gratis en, als je dat wilt, ook anoniem.
Wat doet een sociaal juridisch medewerker?
Een sociaal juridische medewerker van De Kern ondersteunt met name nieuwkomers/statushouders in Deventer. Bijvoorbeeld bij het vinden van informatie, het invullen van formulieren, het doornemen van de administratie en brieven en bij het schrijven van een brief. We stimuleren daarbij altijd zelfredzaamheid. Andere inwoners van Deventer kunnen ook bij de sociaal juridisch medewerker terecht.
Met welke vragen kan ik terecht?
Je kunt terecht met vragen over:
- maatschappelijke instellingen
- sociaal juridische zaken
- sociale verzekeringen
- arbeidszaken en inkomen
- huisvesting
- belastingen en toeslagen
- onderwijs en studiefinanciering
- consumentenzaken
Informatie
Wij vertellen je welke regelingen, wetten of voorzieningen voor jou van belang zijn en welke instellingen ze uitvoeren. Je krijgt uitleg over hoe regels en procedures in jouw situatie worden toegepast, en hoe ze met elkaar te maken hebben. Samen bespreken we duidelijk gemaakt wat dat betekent en welke rechten je hebt, en welke plichten.
Advies
Wij bespreken mogelijke oplossingen voor jouw vraag. We vertellen dan ook wat voor jou de voor- en nadelen kunnen zijn. Je kunt advies krijgen over wat in jouw geval het beste is om te doen.
Verwijzen en bemiddelen
Soms is er voor jouw vraag of probleem een andere persoon of instantie nodig. We vertellen je hoe je met die ander in contact kunt komen en hoe het dan verder in zijn werk kan gaan. Als het nodig is kunnen wij namens jou contact leggen.
Formulieren en brieven
Veel formulieren zijn moeilijk te begrijpen. Het invullen kan moeilijk zijn. Wij kunnen je daarbij helpen. We kunnen ook de inhoud van een juridische brief of informatie van de overheid aan je uitleggen. Als je hulp of advies wil bij het opstellen van een brief of een bezwaarschrift kan dat ook.
Papieren meebrengen
Heb je formulieren of brieven die met je vraag te maken hebben, dan is het nuttig om die mee te nemen naar je bezoek aan ons. Wij bewaren jouw papieren niet. Soms maken we een kopie als dat voor de verdere behandeling van je vragen nodig is.
DigiD
Ga je naar het gemeentehuis of naar het loket van een andere overheidsinstelling? Dan moet je vaak je identiteitskaart, paspoort of rijbewijs laten zien. Zo weet de overheid wie je bent. Op internet kan je laten zien wie je bent door in te loggen met uw DigiD. Steeds meer instanties vragen om aanmelding op de website via DigiD. Wilt u daarom bij een afspraak een werkend DigiD meenemen?
Meer informatie over DigiD vind je op www.DigiD.nl.
Privacy
De hulp die sociaal raadslieden bieden is, als je dat wil, anoniem. Je kunt er op rekenen dat je gegevens vertrouwelijk behandeld worden. Je hebt het recht om te weten welke gegevens van jou worden opgeschreven en waarom. Je hebt recht op inzage in jouw dossier als dat er is.
